Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec55

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, ec55 thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ec55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ec55 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa — là quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi khi bạn truy cập. Từ mã hóa phiên đăng nhập đến kiểm tra thiết bị lạ, mọi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hệ thống sẽ gửi thông báo ngay đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ec55 không bị đọc hoặc can thiệp từ bên ngoài.

Cookie và lưu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định hiện hành tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và xác nhận hoàn tất qua kênh bạn đã chọn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ec55. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản ví điện tử như MoMo hay ZaloPay cũng được tiếp nhận qua cùng các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin cá nhân trên tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ những người dùng ec55 liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và bảo vệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay khi cần xử lý giao dịch, và chỉ giới hạn ở thông tin cần thiết cho giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ làm việc và xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và yêu cầu xác thực OTP hoặc khớp tên tài khoản trước khi duyệt. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ ec55. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định pháp luật cho phép.